Política de devoluciones y reembolsos

En ETRUEBA, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y un proceso de devolución justo. A continuación, te proporcionamos los detalles de nuestras políticas de envíos y devoluciones.

Envíos

1. Opciones de Envío

  • Envío Estándar: El envío estándar está disponible para todos los pedidos. El tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
  • Envío Exprés: Ofrecemos envío exprés con un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles. Se aplicarán tarifas adicionales para este servicio.

2. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan en función del peso total del pedido y la ubicación de entrega. Los costos exactos se mostrarán al finalizar la compra.

3. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se procesarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesarán al siguiente día hábil.

Devoluciones

1. Política de Devoluciones

  • Solo aceptamos devoluciones en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. Los productos deben devolverse en su empaque original y sin abrir.

2. Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Debes proporcionar el número de pedido y una descripción del problema.

3. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

4. Excepciones

  • No aceptamos devoluciones de productos abiertos o dañados por el cliente. Tampoco aceptamos devoluciones de productos comprados en liquidación.

5. Cambios

  • No ofrecemos cambios de productos. Si deseas un producto diferente, por favor realiza un nuevo pedido y sigue el proceso de devolución para el producto no deseado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envíos y devoluciones, contáctanos a través de [email protected] o al número de teléfono (999) 923 4774.